1. Derecho de desistimiento
Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde que tú, o un tercero que designes (distinto del transportista), recibáis los productos, sin necesidad de justificar tu decisión.
2. Cómo ejercerlo
- Comunícanos tu decisión por email a niulab3d@gmail.com con tu nombre, número de pedido y productos a devolver. Puedes usar el modelo de formulario de más abajo.
- Te indicaremos cómo y adónde enviar el paquete. Debes devolver los productos sin demora indebida y, a más tardar, en 14 días desde que nos comuniques el desistimiento.
- Usa un embalaje que proteja bien la pieza. Conserva el justificante de envío.
Dirección de devolución: Antonio Jesús Rivero Suárez, Avenida del Cristo de la Sangre 56, 21500 Gibraleón (Huelva), España (confirma siempre con nosotros antes de enviar).
3. Gastos de devolución
Los costes directos de devolución del producto corren por cuenta del consumidor, salvo que hayamos acordado lo contrario o el producto fuera erróneo o defectuoso.
4. Reembolso
Te reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar de la compra inicial, sin demora indebida y a más tardar en 14 días naturales desde que nos informes de tu decisión. Podemos retener el reembolso hasta recibir los productos o hasta que acredites haberlos devuelto. Lo haremos por el mismo medio de pago que usaste.
5. Estado del producto
Responderás de la disminución de valor del producto resultante de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. Te pedimos devolverlo limpio, completo y en su embalaje original en la medida de lo posible.
6. Productos excluidos
- Productos confeccionados conforme a tus especificaciones o claramente personalizados (por ejemplo, con nombre, medida o color a medida).
- Productos precintados que no sean aptos para su devolución por razones de protección de la salud o higiene, si han sido desprecintados tras la entrega.
7. Producto defectuoso o dañado
Si el producto llega dañado o no es conforme, escríbenos cuanto antes con fotografías y el número de pedido. Te ofreceremos la reparación, la sustitución, la rebaja del precio o el reembolso, según corresponda por la garantía legal de tres años, y asumiremos los costes de envío de la solución.
8. Cambios
Si prefieres otro artículo o talla, realiza una devolución y un nuevo pedido, o consúltanos y lo gestionaremos manualmente cuando sea posible.
Modelo de formulario de desistimiento
(Complete y envíe este formulario solo si desea desistir del contrato)
A la atención de Antonio Jesús Rivero Suárez, Avenida del Cristo de la Sangre 56, 21500 Gibraleón (Huelva), niulab3d@gmail.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto: ________________. Pedido nº: ________________. Pedido el / recibido el: ________________. Nombre del consumidor: ________________. Domicilio del consumidor: ________________. Fecha: ________________.